Algemene voorwaarden

I. ALGEMEEN

Artikel 1. Algemene bepalingen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en alle daaruit volgende handelingen tussen de vennootschap onder firma Playground X, hierna: Playground X en u, onze klant.
Wij handelen ook onder de namen:

§ Playground X

Partytentverhuur de Peel / Venlo / Roermond / Maastricht / Parkstad / Nederweert

Springkussenverhuur de Peel / Eindhoven / Tilburg / Venlo / Roermond / Nederweert / Maastricht / Parkstad

Events 2 Enjoy

Ducotex / Ducoprint

Peelwood

Waar in deze voorwaarden wordt gesproken over Playground X, worden deze namen ook bedoeld.
Wanneer een bepaling in deze algemene voorwaarden niet rechtsgeldig is, dan blijven de overige bepalingen wel bestaan.
Eventuele afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 2. Wanneer is er een overeenkomst?

Wanneer u interesse heeft in de dienstverlening van Playground X kunt u een offerte aanvragen.
U kunt geen rechten ontlenen aan eerdere door Playground X gedane aanbiedingen of reclamemateriaal.
Aan de hand van uw gegevens stelt Playground X een offerte op. Het aanbod in deze offerte is 14 dagen geldig.
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat u akkoord gaat met de offerte.
Als een opdracht wordt gegeven namens twee of meer opdrachtgevers zijn zij hoofdelijk verbonden.
De overeenkomst kan bestaan uit verschillende diensten, namelijk (II) het organiseren van een activiteit of (III) de verhuur van materialen. Het kan ook gaan om een combinatie van beiden. In het vervolg van deze voorwaarden wordt allereerst voor beiden een aparte set voorwaarden gegeven. Vervolgens wordt een aantal algemene bepalingen gegeven.
Playground X heeft het recht om bij uitvoering van bovenstaande diensten derden in te schakelen.

II. HET ORGANISEREN VAN EEN ACTIVITEIT

In deze algemene voorwaarden wordt onder activiteit verstaan een publiek toegankelijk of besloten activiteit of festiviteit in de ruimste zin van het woord. Op het moment dat Playground X in opdracht van u een activiteit gaat organiseren, gelden de volgende voorwaarden.

Artikel 3. Hoe gaat de organisatie in zijn werk?

Nadat u akkoord bent gegaan met de offerte, worden verdere afspraken gemaakt over de organisatie van de activiteit.
Een outdoor activiteit kan worden gewijzigd wanneer weersomstandigheden hiertoe aanleiding geven. Dit is voorbehouden aan de beoordeling van Playground X. In overleg kunnen gedeeltes van de activiteit worden geschrapt, kan het team van Playground X worden opgeschaald of kan de inzet van aanvullend materiaal worden geëist. Dit is enkel mogelijk als Playground X extra capaciteit kan bieden. Playground X mag de extra kosten in dat geval aan u doorbelasten.
Playground X heeft het recht om wijziging van het oorspronkelijke plan door te voeren indien dit tijdens de uitvoering van de werkzaamheden noodzakelijk blijkt. Voor zover sprake is van meerwerk, kunnen hiervoor extra kosten in rekening worden gebracht.

Artikel 4. Wat zijn uw verplichtingen?
3

U zorgt ervoor dat:

U alle gegevens die Playground X nodig heeft om de activiteit goed uit te kunnen voeren, op tijd en volledig overhandigt;

Playground X op de afgesproken tijden toegang krijgt tot de plaats van de activiteit, indien deze niet op locatie van Playground X plaatsvindt;

U Playground X tijdig waarschuwt als de activiteit niet op het afgesproken tijdstip kan worden verricht. Dit kan gevolgen voor de uitvoerbaarheid van de activiteit;

Playground X kosteloos kan beschikken over aansluitmogelijkheden voor eventueel benodigde energie zoals elektriciteit, gas en water;
Playground X kosteloos gebruik kan maken van redelijke overige voorzieningen.

Als u niet aan bovenstaande verplichtingen voldoet kan dit leiden tot extra kosten.
Wanneer u een activiteit wil verzetten of het aantal gasten wil verminderen of vermeerderen, stelt u Playground X hiervan schriftelijk op de hoogte en hierbij geldt het volgende:

Het verzetten van een activiteit wordt beschouwd als annulering waarop de annuleringskostenregeling uit deze algemene voorwaarden van toepassing is, maar wij kunnen in overleg de annuleringskosten verrekenen als aanbetaling voor de nieuwe datum.

Het verminderen van het aantal gasten kan tot uiterlijk 7 kalenderdagen voor de activiteit, indien de totale wijziging maximaal 10% van het oorspronkelijke aantal betreft. Vermindering van het aantal gasten na deze datum leidt niet tot vermindering van de uitkoopsom.

Het vermeerderen van het aantal gasten voor de activiteit, alsmede indien op de activiteit blijkt dat het aantal gasten meer is dan schriftelijk overeengekomen, wordt als meerwerk beschouwd. Hiervoor worden extra kosten in rekening gebracht.
Bij de afname van verkoopproducten, zoals dranken en funfood, kan hoogstens 1 volledig afgesloten portie kosteloos terug geleverd worden aan de verhuurder.

III. VERHUUR VAN MATERIALEN

De voorwaarden in dit hoofdstuk gelden op het moment dat Playground X materialen aan u verhuurt. Materialen die worden verhuurd worden aangeduid als “het gehuurde”.

Artikel 5. Hoe gaat de verhuur in zijn werk?

Nadat u de huurovereenkomst heeft ondertekend, wordt afgesproken wanneer het gehuurde wordt geleverd dan wel wanneer u het gehuurde komt ophalen.
De huur vangt aan op de dag waarop het gehuurde de locatie van Playground X verlaat en eindigt op de dag van teruggave op de locatie van Playground X. In overleg met Playground X kan hiervan worden afgeweken.
Het kan sporadisch voorkomen dat een besteld springkussen of tent bij een vorige klant schade oploopt, mankementen of dusdandig vies is dat deze de dag erna niet inzetbaar is. Wij zullen dan t.a.t. een alternatief inzetten van minimaal dezelfde afmeting met dezelfde spelattributen zodat u toch een springkussen of tent zult krijgen. Dit is voor ons ook overmacht, wij bieden u dan voor de volgende bestelling 25% korting aan.
Springkussens,materialen en tenten dienen t.a.t. zuiver retour te komen. Indien het smerig terugkomt worden er schoonmaakkosten in rekening gebracht met een maximum van € 150,-
Voor schaatsbanen gelden afwijkende annuleringsvoorwaarden. Vanaf het moment van definitieve opdracht is 100% van de overeengekomen huursom verschuldigd.
Bij een alternatief wegens onvoorziene omstandigheden, zoals defecte of een nat of smerige attractie, word er een alternatief ingezet. Deze is t.a.t. een net zo kwalitatief goede attractie dan wat u gehuurd heeft. Word de aangeboden attractie in prijs lager, dan krijgt u een compensatie van het verschil. Een teruggave zal nooit plaatsvinden.

Artikel 6. Wat zijn uw verplichtingen?
3

U bent verplicht om:

Het gehuurde uitsluitend te gebruiken voor de overeengekomen bestemming en overeenkomstig de bedienings- en veiligheidsvoorschriften van Playground X;

Defecten, schade en verliezen onmiddellijk aan Playground X te melden;

Het gehuurde zoals ontvangen in goede technische en uiterlijke staat terug te leveren aan Playground X op het afgesproken tijdstip.

Het is niet toegestaan om zonder schriftelijke toestemming van Playground X:

Het gehuurde aan derden in gebruik te geven, ter beschikking te stellen of onder te verhuren;

Veranderingen aan het gehuurde aan te brengen. Als hiervoor wel toestemming wordt gegeven, zijn de kosten voor herstel van de zaken voor uw rekening.

Als door niet naleving van bovenstaande verplichtingen of verboden schade ontstaat, komt deze voor uw rekening.
Als het gehuurde om welke reden dan ook later wordt teruggebracht dan afgesproken, betaalt u de huurprijs door, vermeerderd met een opslagpercentage van 50%.
Bij voordeelpakketten kunnen alternatieven geleverd worden wanneer er 1 of bepaalde producten niet voorradig zijn.
Schaatsbanen dienen t.a.t. wanneer ze er langer dan 1 dag liggen bewaakt te worden.

De opdrachtgever is aansprakelijk voor alle schade aan de schaatsbaan, waaronder herstelkosten, diefstal, vervangingskosten, transportkosten en alle aantoonbare gevolgschade, waaronder gederfde huurinkomsten indien de schaatsbaan tijdelijk of blijvend niet opnieuw verhuurd kan worden.

V. OVERIGE BEPALINGEN

De bepalingen die nu volgen zijn van toepassing op alle overeenkomsten die Playground X sluit.

Artikel 7. Hoe betaalt u voor de diensten van Playground X?

U betaalt de factuur voorafgaand aan de verhuur of activiteit.
Betaalt u niet, dan bent u vanaf de vervaldatum van de factuur rente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd. De incassokosten bedragen voor professionele partijen in ieder geval 15% van de hoofdsom met een minimum van € 150,00 en de contractuele rente bedraagt 1% per maand.
Playground X mag uw betalingsvoorwaarden wijzigen wanneer uw financiële positie of betalingsgedrag hiertoe aanleiding geeft.
Heeft u een bezwaar tegen de factuur? Dan laat u dit binnen 14 dagen na de factuurdatum schriftelijk aan Playground X weten onder de vermelding van de reden. Doet u dit niet, dan geldt het gefactureerde bedrag als erkend.
Een klacht schort uw betalingsverplichting niet op.

Artikel 8. Wat zijn kostenverhogende omstandigheden?

De hoogte van de kosten kunnen worden beïnvloed wanneer partijen besluiten tot wijziging van aanpak, werkwijze en/of omvang.
Prijswijzigingen ten gevolge van wijzigingen in belastingen, heffingen, lonen, sociale lasten, valutakoersen, energieprijzen of andere omstandigheden die een kostenverhoging voor Playground X met zich meebrengen worden doorberekend. Als u het niet eens bent met een prijswijziging, kunt u binnen 5 dagen na de aankondiging van de wijziging de overeenkomst schriftelijk ontbinden. Voor zakelijke partijen geldt deze ontbindingsmogelijkheid alleen bij een prijsstijging van meer dan 25%.

Artikel 9. Wat zijn de kosten bij annulering?

Nadat de opdrachtgever schriftelijk of digitaal akkoord is gegaan met de offerte, is een overeenkomst tot stand gekomen en is kosteloze annulering niet meer mogelijk.
Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, zijn bij annulering minimaal de volgende annuleringskosten verschuldigd, berekend over de overeengekomen huursom:

Annulering tussen 60 en 30 dagen vóór de overeengekomen leverings- of uitvoeringsdatum: 50% van de overeengekomen huursom.
Annulering tussen 30 en 14 dagen vóór de overeengekomen leverings- of uitvoeringsdatum: 75% van de overeengekomen huursom.
Annulering binnen 14 dagen vóór de overeengekomen leverings- of uitvoeringsdatum: 100% van de overeengekomen huursom.

Indien de daadwerkelijk door de verhuurder geleden schade als gevolg van de annulering aantoonbaar hoger is dan de hierboven genoemde annuleringsvergoeding, is de verhuurder gerechtigd deze hogere schade op de opdrachtgever te verhalen, mits deze deugdelijk wordt onderbouwd.
Annulering dient altijd schriftelijk of per e-mail te geschieden. Een annulering is pas van kracht nadat deze door de verhuurder is bevestigd.
Annulering is altijd mogelijk, maar laat de verplichting tot betaling van de toepasselijke annuleringskosten onverlet.
Omstandigheden aan de zijde van de opdrachtgever, waaronder – maar niet uitsluitend – ziekte, overlijden, weersomstandigheden, storm, hitte, regen, overheidsmaatregelen, gemeentelijke verboden, het ontbreken van vergunningen, een wijziging of annulering van een evenement of een tegenvallend aantal bezoekers, geven geen recht op kosteloze annulering of vermindering van de verschuldigde annuleringskosten.
Het financiële risico van annulering ligt bij de opdrachtgever. De verhuurder adviseert de opdrachtgever daarom een passende annuleringsverzekering af te sluiten. Een eventuele uitkering door een verzekeraar staat los van de betalingsverplichting van de opdrachtgever jegens de verhuurder.
Een verzoek tot verplaatsing van de huurdatum wordt aangemerkt als een verzoek tot wijziging van de overeenkomst en niet als een recht. Verplaatsing is uitsluitend mogelijk na schriftelijke goedkeuring van de verhuurder en uitsluitend indien de gewenste nieuwe datum en materialen beschikbaar zijn. Indien verplaatsing niet mogelijk is, blijft de annuleringsregeling onverkort van toepassing.

Artikel 10. In welke gevallen wordt de overeenkomst opgeschort of eindigt de overeenkomst?

Als een van de volgende omstandigheden zich voordoet, verkeert u direct in verzuim: faillissement of (voorlopige) surseance van betaling, homologatie van een onderhands akkoord, onder curatele stelling of schuldsanering of stillegging, liquidatie of gehele of gedeeltelijke overdracht van uw bedrijf of overlijden.
Playground X mag de overeenkomst in dat geval direct, zonder dit aan u te laten weten, opschorten of (gedeeltelijk) ontbinden.

Artikel 11. Wanneer is er sprake van overmacht en welke gevolgen heeft dit?

Overmacht is bijvoorbeeld oorlog, terrorisme, burgeroorlog, oproer, (overheidsmaatregelen wegens) epidemie of pandemie, slechte weersomstandigheden, transportmoeilijkheden, stakingen, onvoorziene technische gebreken, diefstal, arbeidsongeschiktheid, personeelstekort en andere omstandigheden die ervoor zorgen dat Playground X de overeenkomst niet kan nakomen zonder dat Playground X hiervan een verwijt kan worden gemaakt.
Duurt de overmacht langer dan 60 aaneengesloten dagen, dan mag u de overeenkomst schriftelijk ontbinden. Playground X is aan u dan geen schadevergoeding verschuldigd.

Artikel 12. Wie is waarvoor aansprakelijk?

De aansprakelijkheid van Playground X uit welke rechtsgrond dan ook is steeds beperkt tot het bedrag waarop de door Playground X gesloten aansprakelijkheidsverzekering aanspraak geeft.
Als om welke reden dan ook geen uitkering op grond van deze verzekering plaatsvindt, is iedere aansprakelijkheid voortvloeiend uit welke rechtsgrond dan ook beperkt tot de factuurwaarde van de opdracht exclusief omzetbelasting, althans dat gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
De beperkingen uit bovenstaande leden gelden niet, indien sprake is van schade die is te wijten aan opzet of bewuste roekeloosheid.
Gedurende de verhuurperiode komt alle schade die ontstaat aan het gehuurde, ongeacht of u een verwijt treft, voor uw rekening.
Gevolgschade zoals bedrijfs- en/of stagnatieschade, omzet- en/of winstderving, productieverlies of waardevermindering van producten is van vergoeding uitgesloten.
U vrijwaart Playground X voor aanspraken van derden.
Iedere aansprakelijkheid van Playground X vervalt wanneer u niet binnen één jaar nadat de aanleiding hiervoor ontstaat een beroep doet op de tekortkoming.
Indien schade ontstaat aan artikel kan er door PlaygroundX de beslissing genomen worden om een vervangnd artikel te worden ingezet. Het artikel komt dan uit dezelfde prijscategorie, PlaygroundX is hiervoor niet verantwoordelijk en zal hiervoor niet aansprakelijk gesteld kunnen worden

Artikel 13. Intellectuele eigendomsrechten

U mag uitgewerkte ideeën of voorstellen van Playground X niet zelf uit (laten) voeren of de uitvoering van een activiteit herhalen.
Alle intellectuele eigendomsrechten, waaronder, maar niet beperkt tot, auteursrechten, merkrechten en teksten, afbeeldingen, logo’s, etc. zijn van Playground X. U mag geen inbreuk maken daarop.
U staat het Playground X toe om foto’s en video’s te maken voor commerciële doeleinden.

Artikel 14. Persoonsgegevens

Om de overeenkomst met u uit te voeren verwerkt Playground X uw persoonsgegevens. Playground X verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de AVG.
De persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan wettelijk is toegestaan of noodzakelijk is voor het uitvoeren van de overeenkomst.
Playground X neemt zoveel mogelijk maatregelen om de persoonsgegevens technisch en organisatorisch te beveiligen.
Wanneer u een beroep wil doen op één van de rechten die u op basis van de AVG heeft, dan kan dit verzoek schriftelijk ingediend worden via info@playgroundx.nl.

Artikel 15. Wijziging van deze voorwaarden

Playground X kan altijd, zonder dit vooraf mede te delen, de algemene voorwaarden wijzigen. Wijzigingen gelden na schriftelijke mededeling ook ten aanzien van bestaande overeenkomsten.

Artikel 16. Klachten en geschillen

Bent u niet tevreden over onze dienstverlening? Wij stellen het op prijs dat u ons dit laat weten zodat wij in alle redelijkheid een oplossing kunnen vinden.
Als we er niet uitkomen, is de rechtbank ‘s-Hertogenbosch bevoegd.

Artikel 17. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten, deze algemene voorwaarden en handelingen die daaruit voortkomen, is het Nederlandse recht van toepassing. De werking van het Weens Koopverdrag en ieder ander internationaal verdrag is uitdrukkelijk uitgesloten

Artikel 18. Levering, bezorging en uitvoering
18.1 Levering
Levering vindt plaats op de overeengekomen datum binnen het vooraf afgesproken tijdvak. De opdrachtgever dient tijdens levering of afhalen aanwezig te zijn of ervoor zorg te dragen dat een bevoegd persoon aanwezig is.
18.2 Bereikbaarheid
De overeengekomen prijs is gebaseerd op levering op een goed bereikbare locatie.
De overeengekomen prijs geldt voor levering tot maximaal 10 meter vanaf de plaats waar het voertuig veilig kan worden geparkeerd.
Indien materialen verder moeten worden vervoerd, via trappen, liften, onverharde ondergronden, smalle doorgangen of andere afwijkende situaties, is verhuurder gerechtigd hiervoor aanvullende arbeids- en transportkosten in rekening te brengen.
18.3 Wachttijd
Wanneer onze medewerkers door toedoen van de opdrachtgever moeten wachten, worden wachttijden vanaf 15 minuten doorberekend tegen het geldende uurtarief van 65 euro.
18.4 Parkeren
Eventuele parkeer-, tol-, pont- of andere toegangs- of ontheffingskosten zijn volledig voor rekening van de opdrachtgever.
18.5 Schoon retour
Alle gehuurde materialen dienen schoon, compleet en droog te worden geretourneerd, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Verhuurder is gerechtigd de daadwerkelijk gemaakte schoonmaakkosten, vermeerderd met de daarvoor benodigde arbeidsuren en gebruikte reinigingsmiddelen, aan opdrachtgever in rekening te brengen.
18.6 Toiletwagens en mobiele urinoirs
Mobiele urinoirs, plaskruizen en toiletwagens dienen vóór het ophalen volledig te zijn geleegd.
Indien dit niet is gebeurd, worden € 75,- per object aan leeg- en afvoerkosten in rekening gebracht.
Het legen van een toiletvoorziening wordt nadrukkelijk niet beschouwd als schoonmaak.
18.7 Verkoopproducten
Bij afname van verkoopproducten, waaronder dranken, funfood en verbruiksartikelen, geldt het volgende:
maximaal één volledig ongeopende portie mag kosteloos worden geretourneerd;
tevens mag maximaal één ongeopend fust van 20 liter kosteloos retour worden genomen;
speciaal voor de opdrachtgever bestelde producten worden nooit retour genomen;
bij bestelling van een exact overeengekomen aantal worden ongebruikte producten niet gecrediteerd.
18.8 Alternatieve producten
Indien een gehuurd product door onvoorziene omstandigheden niet beschikbaar is, is verhuurder gerechtigd een gelijkwaardig of beter alternatief te leveren.
Dit geeft de opdrachtgever geen recht op kosteloze annulering of schadevergoeding.
Een alternatief kan afwijken in kleur, merk, uitvoering of uiterlijk, mits de functionaliteit minimaal gelijkwaardig is.
18.9 Niet tijdig retour
Indien het gehuurde niet op het overeengekomen tijdstip gereed staat voor ophalen of niet tijdig wordt geretourneerd, blijft de huur doorlopen.
Daarnaast is verhuurder gerechtigd een boete van € 150,- per kalenderdag per opdracht in rekening te brengen, onverminderd het recht op aanvullende schadevergoeding indien de werkelijk geleden schade hoger is.
18.10 Schade
Ontstaat schade doordat bovenstaande bepalingen niet worden nageleefd, dan komen alle herstel-, vervangings- en bijkomende kosten volledig voor rekening van de opdrachtgever.
18.11 Voordeelpakketten
Bij voordeelpakketten of samengestelde arrangementen behoudt verhuurder zich het recht voor onderdelen te vervangen door gelijkwaardige alternatieven indien een bepaald product tijdelijk niet beschikbaar is.
18.12 Ophaaltoeslag buiten reguliere werktijden
De overeengekomen huurprijs is gebaseerd op ophalen van de gehuurde materialen tijdens de reguliere openingstijden van verhuurder.Indien de opdrachtgever verzoekt de materialen op een werkdag na 20.00 uur te laten ophalen, is verhuurder gerechtigd hiervoor een toeslag van € 100,- per ophaaladres in rekening te brengen.Deze toeslag geldt uitsluitend indien verhuurder vooraf schriftelijk met het afwijkende ophaalmoment heeft ingestemd.
18.13 Kabels
Opdrachtgever is verplicht vóór aanvang van de werkzaamheden alle kabels, leidingen, drainage, glasvezel, beregening, septic tanks en overige ondergrondse voorzieningen aan te wijzen.